中国消费者报长沙讯（罗达意 记者余知都）“市场监管局的市场干部为民维权，真是监管雷厉风行，一步一个脚印。部门”9月5日，快速湖南华菱涟源钢铁有限公司退休职工李老先生顶着烈日，维权上门给湖南省娄底市市场监管局送来一面锦旗，古稀感谢市场监管部门帮助他成功维权。老人

娄底市市场监管局党组副书记、部门副局长康菊华（左二），快速党组成员、维权副局长唐孝礼（左三）代表单位接受老人（左一）赠送锦旗。古稀 罗达意/摄

今年6月初，75岁的李老先生因腰椎疾病到娄底市某医院住院，经医院治疗后康复出院，医疗费共计花费6万余元。考虑到出院后腰部的保养，主治医生趁机推荐了一款2000元的护腰支架，但未告知需要自费购买，因住院手续全部由其女儿办理，李老先生对此毫不知情。

出院后，李老先生发觉护腰支架几乎用不上，于是要求退款退货。由于与医生交涉未果，8月底，李老先生向娄底市市场监管局12315申诉举报中心现场投诉。

负责处理该案的娄底市市场监管综合行政执法支队五大队十分重视，受理接诉第二天，队员梁波、王景元、邓亮便来到被投诉医院开展现场调查，向主治医生和支架供应商宣讲《医疗器械经营监督管理办法》等法律法规，责令供应商规范经营行为，成功调解李老先生的消费纠纷。考虑到老人行动不便，第三天，市场监管局工作人员来到李老先生家，将2000元退款送上门。